Wie melde ich ein Problem?

Hinweis: Ein Problem ist ein Defekt, eine Störung oder Schäden an allem Bestehenden. Benötigen Sie stattdessen etwas Neues (Dinge, Berechtigungen, Services) nutzen Sie bitte den Shop (Wie frage ich etwas Neues an?).

Klicken Sie auf der Startseite auf Ein Problem melden und füllen Sie das Formular aus.

Bitte tragen Sie unter Betreff eine aussagekräftige Kurzfassung Ihres Anliegens.
Wählen Sie anschließend den betroffene Themenbereich aus.

Abhängig vom Themenbereich erscheinen weitere Abfragefelder.
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, teilen Sie uns auch mit, was Sie ggf. bereits überprüft haben.
Fehlermeldungen und Screenshots sind oft hilfreiche Ergänzungen.
Über Assets verknüpfen können Sie aussuchen, welches Gerät betroffen ist.
Über die von Ihnen verwendeten Schlagworte werden Ihnen auf der rechten Seite passende Benutzeranleitungen und Tipps & Tricks vorgeschlagen.
Über Senden wird ein Ticket bei NHW Service erstellt.

Wie Sie den Status Ihres Tickets überprüfen können oder weitere Informationen zu Ihrem Anliegen hinzufügen können, erfahren Sie hier: Wie kann ich den Status meines Anliegens nachverfolgen?